الأسئلة الشائعة

الحساب والتسجيل

كيف أُنشئ متجراً؟

من الصفحة الرئيسية اختر «إنشاء متجر»، أدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور، واتبع الخطوات. ستُطلب منك اختيار اسم المتجر والقطاع. بعد ذلك يمكنك إضافة المنتجات وضبط الإعدادات من لوحة التحكم.

نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟

من صفحة تسجيل الدخول اختر «نسيت كلمة المرور» وأدخل بريدك الإلكتروني. سنرسل لك رابط إعادة تعيين كلمة المرور. تأكد من مراجعة مجلد البريد المزعج إن لم يصل خلال دقائق.

هل يمكنني امتلاك أكثر من متجر؟

حالياً كل حساب مرتبط بمتجر واحد. لإنشاء متجر ثانٍ يمكنك التسجيل بحساب (بريد إلكتروني) آخر.

المتجر والمنتجات

كيف أضيف منتجاً؟

من لوحة التحكم ادخل إلى «المنتجات» ثم «إضافة منتج». أدخل الاسم، الوصف، السعر، ورفع الصور. يمكنك تحديد الكمية والفئة. احفظ وسيظهر المنتج في متجرك فوراً.

كيف أغيير شكل متجري (القالب)؟

من الإعدادات أو قسم المظهر يمكنك اختيار القالب المناسب لقطاعك. بعض الخيارات قد تتطلب اشتراكاً مدفوعاً.

الطلبات والدفع

كيف أستلم الطلبات؟

الطلبات تظهر في لوحة التحكم تحت «الطلبات». ستتلقى إشعاراً عند طلب جديد. حدّث حالة الطلب (قيد التجهيز، تم الشحن، مكتمل) لتنظيم عملك وإعلام العميل.

ما طرق الدفع المتاحة؟

نوفّر تكامل مع بوابات دفع محلية وعالمية حسب منطقتك. من إعدادات المتجر يمكنك تفعيل الطرق التي تناسبك (مثل كليك أو غيرها حسب التوفر).

الاشتراك والدعم

ما الفرق بين الخطة المجانية والمدفوعة؟

الخطة المجانية تتيح لك إنشاء متجر أساسي والبدء بالبيع. الخطط المدفوعة تفتح ميزات إضافية مثل دومين مخصص، تحليلات متقدمة، ودعم ذو أولوية. التفاصيل تظهر في لوحة التحكم عند اختيار الاشتراك.

كيف أتواصل مع الدعم؟

من داخل لوحة التحكم يوجد زر أو قسم «المساعدة» و«خدمة العملاء». يمكنك أيضاً زيارة مركز المساعدة واتصل بنا. نسعى للرد خلال 24–48 ساعة عمل.

لم تجد سؤالك؟ راجع مركز المساعدة أو تواصل معنا.